작성자: Joel R. McConvey
보도일자: 2024년 11월 26일
출처: Biometricupdate.com


경기장, 아레나, 그리고 스포츠와 라이브 이벤트를 위한 다른 장소들은 생체인식을 대중적으로 도입한 공항의 뒤를 따를 가능성이 높습니다. 새로운 설문조사 결과에 따르면, 거의 절반(47%)의 공연장이 2025년 생체인식을 최우선 과제로 간주하고 있습니다.

Verizon과 Stadium Tech Report가 지원한 Stadium Connectivity Outlook 설문조사는 이미 응답자의 37%가 직원 및 미디어 입구 인증을 포함한 생체인식 기술을 활용하고 있음을 보여줍니다.

이는 생체인식 기술의 최우선 사용 사례로 접근 통제에 필요한 인증 및 자격 증명이 자리 잡았음을 의미하며, 얼굴 인증 및 기타 생체인식 시스템에 대한 신뢰가 증가하고 있음을 시사합니다. 이어서 14%는 티켓 발권 및 입장, 8%는 프리미엄 또는 VIP 좌석, 7%는 매점 이용에 생체인식을 활용하고 있다고 응답했습니다.

매점 분야는 기술이 현금 없는 결제, 주류 판매를 위한 연령 인증 등 팬 경험을 향상시키는 혁신적인 생체인식 통합을 가능하게 하면서 급격히 성장할 가능성이 큽니다.

실제로 응답자의 58%가 2025년까지 무인 매점 기술 도입 계획을 세우고 있으며, “무인 매점, 생체인식 솔루션, 워크스루 보안 스캐너가 공연장의 기술 배포 목록에서 상위를 차지하고 있다”는 점이 주요 결과로 나타났습니다.

다만, 시장 성장세는 안정화될 가능성이 있습니다. 이미 70%의 공연장이 어떤 형태로든 무인 매점을 도입했으며, 이들 중 50% 이상이 5개 이상의 무인 체크아웃 키오스크를 운영하고 있습니다.

공연장 최우선 과제: 무선 액세스 개선

Wicket의 얼굴 인증 기술은 프로 스포츠 경기장에서 성공적으로 배포되며 주목받고 있습니다. Cleveland Browns, Atlanta Falcons, New York Mets, Tennessee Titans와 같은 팀들이 Wicket 시스템을 티켓 검증에 활용하고 있습니다.

Stadium Tech Report에 따르면, Wicket의 얼굴 인증 기반 티켓 시스템은 바코드 또는 NFC 거래를 사용하는 전통적인 티켓 스캐닝 방식보다 눈의 띄게 빠릅니다.

또한, Wicket은 NFL 전역의 미디어 및 스태프 출입 인증 프로그램의 기술 제공자로, 민감 구역에 대한 접근을 관리합니다. 현재 Wicket은 대학교 스포츠 시장으로 확대 중이며, 플로리다 대학교가 이 기술을 사용해 홈 경기에서 얼굴 인증 시스템을 도입한 최초의 대학이 되었습니다.

새로운 20억 달러 규모의 Intuit Dome, 생체인식 기술 심층 통합

NBA 로스앤젤레스 클리퍼스의 홈구장인 Intuit Dome은 생체인식 기술 도입에서 선두주자로 꼽힙니다. 이곳은 방문객들이 티켓 구매는 물론 매점 및 상품 구매에도 얼굴 인증을 사용할 수 있는 앱을 제공합니다.

KCRW 뉴스에 따르면, Intuit Dome은 스마트폰 기술과 얼굴 인식을 결합하여 실시간으로 팬들과 소통하는 최초의 장소입니다. 이 앱은 디지털 티켓을 사용자 이름, 전화번호, 이메일, 우편번호와 연결합니다. 구매를 위해 신용카드 정보를 추가할 수 있으며, 사용자는 얼굴 인식 데이터베이스를 위해 셀피를 업로드할 수 있습니다.

스마트폰이 없는 팬들은 동일한 기능을 제공하는 팔찌를 발급받아야하며, Front Office Sports에 따르면 “Intuit Dome에서 앱 없이 활동하기는 거의 불가능하다”고 보도했습니다.

보안 우선순위: 데이터보다 안전이 더 중요

디지털화된 팬 경험에 반대하는 목소리도 있습니다. 비판자들은 대중이 대규모 감시에 둔감해지고 있으며, 많은 개인 데이터를 포기하는 데 따른 위험을 지적합니다.

예를 들어, 뉴욕의 Radio City Music Hall은 얼굴 인식 소프트웨어를 사용해 모회사인 Madison Square Garden Entertainment를 상대로 한 소송에 연루된 변호사들의 출입을 차단한 사례로 논란이 되었습니다.

그러나 현재 글로벌 분쟁의 증가로 인해 테러 위협이 증가할 가능성이 있으며, 라이브 이벤트 장소는 과거에도 공격 대상이 된 사례가 많습니다. (예: 맨체스터에서 열린 아리아나 그란데 콘서트, 파리의 바타클란 사건)

위협을 사전에 탐지하는 기술

Oosto는 기존 보안 카메라 피드를 실시간으로 AI 기반 얼굴 인식 기술과 연계해 위협을 사전에 식별하는 시스템을 제공합니다. 국립 관중 스포츠 안전 보안 센터 자료에 따르면, 팬들의 69.3%는 이벤트 참석 결정에 보안을 중요한 요소로 고려한다고 응답했습니다.

Oosto는 경기장 공간에서 가장 큰 문제로 무단 접근을 꼽으며, 최근 보안 요원을 가장해 테일러 스위프트 콘서트에 접근하려는 사례를 언급했습니다.

Oosto는 이동 수단, 주차장, 우버 하차 구역 등에서 AI 기반 보안 모니터링을 통해 잠재적 위협을 탐지하고 경기장으로 진입하기 전에 이를 차단하는 사전적 접근을 강조합니다.

“정보를 행동으로 옮기는 것”이 핵심이라는 점에서, 생체인식 기술과 행동 감지 시스템은 숙련된 인력과 협력하여 작동해야 한다고 강조합니다.