작성자: Masha Borak
보도일자: 2024년 11월 25일
출처: Biometricupdate.com


호주와 영국의 소매업체들이 매장 내 절도와 폭력을 줄이기 위해 안면 인식 기술 도입에 열의를 보이고 있으며, 대중의 지지를 얻고 있습니다. 그러나 규제 당국은 아직 이에 동의하지 않고 있으며, 미국의 대형 소매업체는 관련 소송을 기각시키려다 실패하기도 했습니다.

호주: 안면 인식 기술에 대한 대중의 지지

호주의 데이터 감독 기관이 소매 체인점 버닝스(Bunnings)가 안면 인식 기술 사용으로 국가의 프라이버시 법을 위반했다고 판결한 후, 해당 기업은 예상치 못한 대중의 지지를 받았습니다. 이번 주 news.co.au에서 진행된 설문조사에 따르면 약 11,000명의 응답자 중 78%가 이 논란의 기술을 “중요한 도구”라며 지지했습니다.

이는 버닝스가 직원들이 업무 중 학대를 당하는 충격적인 영상을 공개하며, 안면 인식 시스템이 보안을 위해 필수적이라고 주장한 이후 나온 반응입니다. 하드웨어 및 정원용품 소매 체인인 버닝스는 이 기술로 학대, 위협, 폭행 사건이 절반으로 감소했다고 밝혔으며, 정보위원회(OAIC)의 판결에 항소할 수도 있다고 언급했습니다.

지난주 OAIC는 버닝스가 호주 프라이버시법을 위반했다고 판결했습니다. 이 법에 따르면 안면 인식을 통해 생성된 생체 데이터는 민감한 정보로 간주되며, 이를 수집하려면 동의가 필요합니다. 버닝스는 2018년 11월부터 2021년 11월까지 빅토리아 및 뉴사우스웨일스 주의 63개 매장에서 안면 인식 시스템을 시범 운영하며 고객의 얼굴을 촬영했습니다.

전 호주 인권위원회 위원인 에드워드 산토우(Edward Santow)는 범죄예방과 같은 “정당한 우려”가 있음에도 불구하고, 당국이 이 기술에 대해 우려하고 있다고 밝혔습니다. 그는 “이런 안면 인식 기술은 일종의 가상 신원 대조 줄을 만들어내고, 우리가 매장을 들어갈 때마다 항상 그 줄에 서 있게 된다”고 말했습니다.

버닝스는 경찰과 협력해 시스템을 테스트하기도 했습니다. 고객의 얼굴은 CCTV 영상을 검토하고 경찰로부터 독립적으로 확보한 기록을 기반으로 만들어진 500명 미만의 제한된 데이터베이스와 대조되었습니다.

산토우는 현재의 안면 인식 시스템이 엄격하지 않은 방식으로 데이터를 수집하고 있다고 지적하며, 기술의 편향성으로 인해 어두운 피부색을 가진 사람들, 여성 및 기타 특정 집단에서 오류가 발생할 가능성을 문제 삼았습니다.

OAIC의 판결은 소비자 단체 Choice로부터 “획기적인 결정”이라는 평가를 받았습니다. 이 단체는 버닝스와 K마트 같은 소매업체의 안면 인식 기술 사용을 꾸준히 문제 삼아 왔으며, 현재 K마트도 OAIC의 조사를 받고 있습니다. 그러나 Mullins 법무법인에 따르면 이번 판결은 호주에서 CCTV를 사용하는 모든 조직에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

Mullins의 파트너인 앤드류 니콜스(Andrew Nichols)는 “이번 사례는 모든 조직이 수집하는 정보와 그 이유를 포함해 프라이버시 관행을 고려해야 한다는 경각심을 주는 사례”라고 언급했습니다.

9월에는 7-Eleven이 프라이버시법 위반으로 조사를 받았으며, 2021년의 위반 사례를 반복하지 않을 것이라고 약속한 후 조사가 마무리되었습니다.

영국: 안면 인식 기술로 범죄 예방을 지지

영국의 슈퍼마켓 체인 아이슬란드 푸드(Iceland Food)는 안면 인식 기술을 지지하고 있습니다.

냉동 식품 매장의 리처드 워커(Richard Malcolm Walker) 회장은 최근 영국 의회 위원회에서 발표한 통계에 대한 반응을 소셜 미디어에 공유했습니다. 해당 데이터에 따르면 매년 약 1,700만 건의 절도 사건이 발생하며, 소매업체에 약 20억 파운드(미화 약 25억 달러)의 손실을 입히고 있습니다.

워커는 “우리는 아직 이 기술을 사용하고 있지 않지만, 합법적이고 비례적인 안면 인식 기술을 기꺼이 도입하고 시범 운영해 동료들이 직면한 현실적인 위협에 효과적으로 대응하겠다”고 링크드인에 작성했습니다.

이 통계는 조직적인 소매 범죄를 해결하기 위해 개혁을 촉구한 정의 및 내무위원회(Justice and Home Affairs Committee)가 발표한 것입니다. 위원회는 대규모 절도 사건이 급증하고 있음을 강조하며, 안면 인식 도구가 소매 환경에서 상습 범죄라를 식별하고 억제하는 데 중요한 자산이 될 수 있다고 결론지었습니다.

미국 타겟(Target)의 BIPA 소송 진행

일리노이 연방법원은 타겟(Target)을 상대로 제기된 소송을 기각하려는 요청을 거부했습니다. 법원은 원고가 소송에 대해 “그럴듯한 추론”을 제시했다고 판단했습니다.

생체 정보 프라이버시법(BIPA)에 따라 제기된 이 소송은 4명의 고객이 타겟이 자신들의 생체 정보를 동의 없이 수집하고 저장했다고 주장한 사건입니다. 타겟은 소송이 뉴스 기사와 인터넷 게시물을 기반으로 했기 때문에 법원이 이를 받아들이지 말아야 한다고 주장했습니다.

원고 중 한 여성은 타겟 직원들이 자신을 매장에서 따라다니며, 매장에 들어간 직후 링크드인 프로필을 확인했다고 주장했습니다. 판사는 또한 타겟이 원고 측 변호사에게 비디오 감시 장비 제공자의 이름을 밝히기를 거부했다고 지적했습니다.

소매업체에서 안면 인식 기술의 종말?

소매업체들이 안면 인식 기술 규제에 어려움을 겪고 있는 가운데, 일부 기업들은 새로운 해결책을 모색하고 있습니다.

프랑스 기반의 Veesion은 생체 데이터를 수집하지 않고 절도를 감지하는 AI 기술을 개발했습니다. 이 소프트웨어는 사람들이 물건을 가방이나 옷 속에 넣는 동작과 같은 제스처를 분석해 절도 가능성을 감지합니다.

절도 시도는 매장 주인의 휴대폰으로 실시간 비디오 경고를 전송하며, 이를 통해 주인은 고객에게 접근해 도움을 제공할 수 있다고 알려 절도 행위를 경고할 수 있습니다.

이 기술을 신체 동작 분석에 집중하기 때문에 매장 직원들의 편향을 피하는 데 효과적이라고 Veesion의 공동 설립자 브누아 쾨니히(Benoit Koenig)는 CBS 뉴스와의 인터뷰에서 밝혔습니다.

Veesion의 기술은 기존 CCTV 시스템에 통합될 수 있으며, 현재 전 세계 4,000개 매장에서 사용되고 있으며, 이 중 500개는 미국에 있습니다.